L’émergence des nouvelles technologies et l’évolution que connaît le monde du numérique imposent aux entreprises d’être à l'affût des outils les plus performants en matière de satisfaction client. Cet impératif est valable d’autant plus si l’entreprise opère dans le...
Dans un paysage commercial de plus en plus concurrentiel, la gestion de la relation client (CRM) est devenue un pilier stratégique pour les entreprises. Cependant, les solutions CRM génériques ne répondent pas toujours aux besoins spécifiques de chaque organisation....
Un CRM sur-mesure, c’est quoi au juste ? Un CRM sur mesure est une solution personnalisée, développée spécifiquement pour répondre aux besoins et aux exigences d’une entreprise. Contrairement à un CRM “clés en main”, où tout est déjà paramétré et qui offre peu de...
Aujourd'hui, les entreprises tentent de trouver de nouvelles manières de mieux servir leurs clients. Une des solutions à cela est l'utilisation du CRM (Customer Relationship Management), une stratégie de gestion des relations et interactions entre une entreprise et...
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